云南省是一個(gè)以高原山地為主的省份，有峽谷、丘陵等多樣化地形類(lèi)型，縱橫交錯(cuò)。崎嶇復(fù)雜的路況也給當(dāng)?shù)氐呢涍\(yùn)運(yùn)輸帶來(lái)了“挑戰(zhàn)”，對(duì)車(chē)輛也會(huì)有一定程度的磨損。

云南曲靖

物流車(chē)是每一個(gè)貨運(yùn)人風(fēng)雨同路的“創(chuàng)富搭檔”，也是決定運(yùn)輸效率的關(guān)鍵所在。地處云南曲靖的長(zhǎng)安跨越鳴煌服務(wù)站維修救援工作人員們時(shí)刻待命，力求迅速、及時(shí)地解決車(chē)友們遇到的突發(fā)情況，全力保障車(chē)友們的高效運(yùn)輸，用實(shí)際行動(dòng)演繹著溫暖的跨越服務(wù)，保障貨運(yùn)人的創(chuàng)富之行暢通無(wú)阻。

反應(yīng)迅速精準(zhǔn) 不負(fù)信任不負(fù)托
反應(yīng)迅速、精準(zhǔn)出擊是對(duì)車(chē)友們利益的最大保障。2023年3月4日下午5點(diǎn)左右，曲靖麒麟?yún)^(qū)鳴煌服務(wù)站接到緊急救援電話(huà)，用戶(hù)焦急地表示：“我的車(chē)在麒麟?yún)^(qū)太和街道突然發(fā)生故障，車(chē)上拉的是水果，價(jià)值比較高，時(shí)間久了我擔(dān)心會(huì)有損壞，能麻煩你們盡快過(guò)來(lái)幫我維修下車(chē)輛嗎？”

工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后

接到報(bào)修電話(huà)后，曲靖鳴煌服務(wù)站迅速組織維修人員實(shí)施道路救援服務(wù)，半小時(shí)后便到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)。在設(shè)置完警示路障后，工作人員第一時(shí)間開(kāi)始對(duì)車(chē)輛進(jìn)行排查。檢查完后發(fā)現(xiàn)車(chē)主的長(zhǎng)安跨越王X5由于超公里數(shù)保養(yǎng)，車(chē)輛的易損件老化加劇，導(dǎo)致了水管爆裂。

工作人員對(duì)車(chē)輛進(jìn)行排查

確定故障原因后，曲靖鳴煌服務(wù)站的工作人員立即將車(chē)輛拖至服務(wù)站。但是服務(wù)站內(nèi)儲(chǔ)備的原有配件已使用完，新的零件還在路上�？紤]到客戶(hù)的情況比較緊急，為了避免耽誤時(shí)間，影響客戶(hù)運(yùn)輸賺錢(qián)，工作人員立即將情況上報(bào)，就近聯(lián)系了其他服務(wù)站進(jìn)行零件借調(diào)，及時(shí)替客戶(hù)車(chē)輛更換水箱零部件，減少了客戶(hù)損失，客戶(hù)對(duì)長(zhǎng)安跨越的救援服務(wù)感到非常滿(mǎn)意。

工作人員更換水箱零部件

及時(shí)周到服務(wù) 守護(hù)車(chē)友每一步
及時(shí)又周到地幫助車(chē)友脫困是長(zhǎng)安跨越曲靖鳴煌服務(wù)站的救援服務(wù)準(zhǔn)則。2023年3月14日早10點(diǎn)，曲靖鳴煌服務(wù)站的工作人員接到來(lái)自長(zhǎng)安跨越新豹T5旗艦版車(chē)主鮑先生的來(lái)電。鮑先生表示自己未對(duì)新車(chē)做好預(yù)判，未掌握好油量，剩余油量不足以到達(dá)目的地，途中也未遇到加油站，自己已經(jīng)把車(chē)停在了高速應(yīng)急車(chē)道，需要救援。

接到電話(huà)后，工作人員安撫好鮑先生的情緒并承諾：“您不要著急，我們會(huì)盡快趕到！”隨后，服務(wù)站的工作人員第一時(shí)間準(zhǔn)備好拖車(chē)鉤并趕往了現(xiàn)場(chǎng)。

鮑先生所在高速路段距離較遠(yuǎn)，四十分鐘后工作人員到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)�？紤]到鮑先生等待時(shí)間太長(zhǎng)，又臨近午餐時(shí)間，工作人員們貼心地給鮑先生帶去了飲料食物，又仔細(xì)檢查了車(chē)輛，在確定并無(wú)大礙后，駕駛車(chē)輛并牽引鮑先生的長(zhǎng)安跨越新豹T5旗艦版駛下高速，前往最近的加油站，整個(gè)過(guò)程工作人員都盡可能提升工作效率，全程僅用一個(gè)半小時(shí)。在曲靖鳴煌服務(wù)站工作人員的幫助下，鮑師傅加上了油，解了燃眉之急，成功地化解了“人在囧途”的尷尬遭遇。“真是麻煩你們了，多虧你們及時(shí)帶我到加油站，要不是你們幫忙，我真不知道該咋辦。”鮑先生握著工作人員的手激動(dòng)地說(shuō)，由衷地對(duì)長(zhǎng)安跨越的服務(wù)豎起了大拇指。

工作人員牽引車(chē)輛到加油站

一次次救援，一次次奔赴，云南曲靖市麒麟?yún)^(qū)鳴煌服務(wù)站的工作人員通過(guò)貼心、細(xì)心及真心的服務(wù)，時(shí)刻將“以客戶(hù)為中心”的理念鐫刻于心！用戶(hù)至上、一諾千金！長(zhǎng)安跨越服務(wù)人用實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)著自己的承諾，為千萬(wàn)長(zhǎng)安跨越卡友保駕護(hù)航！