大運服務團隊始終奉行以滿足客戶服務需求為第一要務的工作準則，尤其致力于快速外出救援，將溫暖及時送至大運用戶心里。正因為對關愛用戶的不懈追求，大運服務才能一次次贏得客戶的滿意點贊。

近日，凌晨1：30，在山西省呂梁市方山新光輝服務站內(nèi)，夜間值班工作人員在接到客服中心來電后立即忙碌了起來，一輛遼寧牌重載車因故障停運在距服務站20公里外的S50平臨高速上。因車輛停運在高速危險系數(shù)較高，盡管已是深夜，服務站還是在2：00安排工作人員外出落實具體故障，服務站郭站長也放棄了休息時間，與值班人員一同外出至故障現(xiàn)場。

郭站長在抵達現(xiàn)場后，經(jīng)過檢查快速確認了故障原因，因深夜下著大雨，無法在高速上開始維修作業(yè)，在廠家服務人員的溝通協(xié)調(diào)下，服務站快速調(diào)運了一輛拖車將故障車輛從高速拖回至服務站內(nèi)，保障了司機及車輛的安全。

故障車輛到達服務站后，郭站長與工作人員立即開始了維修作業(yè)，大家齊心協(xié)力處理完了車輛問題。早上十點，郭站長顧不上休息，繼續(xù)給客戶打電話詢問車輛的運營情況，在得知車輛已正常運營后，服務站的工作人員才放下了心來。

對于大運服務的及時性，感到滿意的客戶表示：“在外運營有保障，買車還買大運車”。

客戶的認可是檢驗服務水平的重要參考標準，大運服務站從及時接待，到快速反應，直至保質(zhì)保量的處理結(jié)果，是贏得每一位用戶信賴的基石，樹立了大運品牌良好的形象。