陜汽重卡踐行服務(wù)型制造，打造超強(qiáng)貼心服務(wù)，貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)一直在前進(jìn)，通過(guò)三大救援利器，為客戶提供更快、更優(yōu)、更省心的服務(wù)，讓“貼心服務(wù)”品牌深入客戶心中。

1、多功能移動(dòng)服務(wù)車(chē)
陜汽重卡關(guān)注客戶服務(wù)需求，通過(guò)設(shè)計(jì)多功能移動(dòng)服務(wù)車(chē)，裝備站外作業(yè)的吊機(jī)、電機(jī)、氣泵、切割機(jī)、檢測(cè)設(shè)備等維修工具，具備快捷的保養(yǎng)及維修功能，大大縮減了救援作業(yè)時(shí)間，為客戶提供更加快捷的貼心服務(wù)。一個(gè)電話，隨叫隨到。貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)時(shí)刻準(zhǔn)備著為客戶排憂艱難，提供高效服務(wù)保障。

2、清障車(chē)
當(dāng)客戶車(chē)輛在高速公路上發(fā)生故障，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法及時(shí)修復(fù)或修復(fù)時(shí)間較長(zhǎng)，陜汽為客戶提供拖車(chē)服務(wù)。一個(gè)陜汽400客服電話，配備拖車(chē)的500余家緊急救援服務(wù)站將時(shí)刻準(zhǔn)備，利用清障車(chē)為客戶提供拖車(chē)服務(wù)，將故障車(chē)輛拖下高速或拖至服務(wù)區(qū)維修，第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)解決車(chē)輛故障，拖車(chē)?yán)�器，極速服務(wù)高效保障客戶車(chē)輛暢行無(wú)憂。

3、代運(yùn)車(chē)
陜汽各轄區(qū)經(jīng)銷商、服務(wù)站以及陜汽忠實(shí)客戶簽約，建立代運(yùn)車(chē)資源儲(chǔ)備庫(kù)，為客戶提供代運(yùn)服務(wù)。當(dāng)客戶車(chē)輛重載、運(yùn)輸貨物期間，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生故障導(dǎo)致無(wú)法行駛，經(jīng)服務(wù)站確認(rèn)修復(fù)故障所需時(shí)間超過(guò)6小時(shí)或大于客戶約定交貨時(shí)間的情況下，由陜汽提供代運(yùn)服務(wù)，將客戶貨物安全、快捷的運(yùn)送到貨物指定地點(diǎn)，車(chē)停貨不停，讓客戶更放心。

陜汽貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)降低客戶車(chē)輛使用成本，創(chuàng)新服務(wù)實(shí)現(xiàn)了“車(chē)不壞、運(yùn)無(wú)憂、貨不停、人放心”的運(yùn)營(yíng)理念，使維修師傅輕松工作，客戶放心用車(chē)，為客戶實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率最大化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。