福田瑞沃的飛速發(fā)展，并在全國銷量和占有率上遙遙領先，憑的不僅是領先的汽車技術和可靠的質量保證，更是靠著設身處地為客戶著想的“全程無憂”售后服務。

2017年7月14日，福田瑞沃樂山天成服務站宋站長接到來自峨邊彝族自治縣客戶的急救電話，客戶稱車輛變速箱異響，造成車輛無法行駛，停靠在了省道交通要塞處，而且車上裝滿了沙子。

情況緊急，宋站長明確客戶的具體坐標位置，并再三叮囑客戶在車輛前后放置三角警示牌，以保證車輛和人員安全后，立即把其他幾個值班的維修工人召集起來，根據(jù)客戶描述的故障進行研究，初步判斷出了問題的所在和所需配件，然后一邊根據(jù)地圖規(guī)劃救援行駛路線，一邊備齊維修工具和配件，僅用了半個小時救援隊伍就出發(fā)了。

樂山距峨邊有150多公里，且沒有高速公路可通行，全是崎嶇山路，救援隊伍經(jīng)過三個多小時的長途跋涉后，終于找到了故障車輛的所在地點，再次確認車輛故障后，宋站長判斷出問題和之前研究的相一致，是變速箱一軸出現(xiàn)了故障，問題確定了立馬就展開了維修工作。

7月的四川驕陽似火，這種天氣人不活動都渾身出汗，更別說是窩在車底下進行維修了，可救援人員頂著酷暑，毫無怨言，一絲不茍的忙碌著。經(jīng)過了整整三個小時的維修更換，車輛恢復到了最初的狀態(tài)，在經(jīng)過短途試駕檢驗合格后，交到客戶手中。

彝族客戶握著宋站長的手，感動的說到：“真沒想到這么熱的天，這么遠、這么難走的路，你們毫無顧慮，接到電話馬上就來了，我都不敢相信這是真的，當初購買時代金剛車真是一個正確的選擇，我要跟我的朋友們說說，讓更多有需要的彝族同胞，都購買時代金剛車。”宋站長回答說：“您太客氣了，只要是我們的客戶，無論何時何地，我們都會全心全意的去服務，這是我們應該做的，同樣這也是福田時代全程無憂的服務宗旨。