2016年5月25日，貴州省凱里市用戶萬師傅駕駛時代金剛自卸車于運輸途中突然出現(xiàn)后橋異響，車輛拋錨在黔東南州劍河縣高寨鄉(xiāng)五里蛟村的半山路上。

萬師傅急忙致電呼叫中心求助，時代事業(yè)部凱里四季服務站接到呼叫中心派工后立即對故障原因做出初步判斷:半軸軸承壞導致半軸卡住。凱里四季服務站趙站長查看配件庫存，見無此配件后立即和凱里正和經(jīng)銷商取得聯(lián)系，從商品車上拆卸配件，然后安排人員外出救援。當救援人員到達劍河縣時，有人告知去高寨鄉(xiāng)的道路發(fā)生了山體滑坡無法通行，繞道的話要多行80公里路程，救援人員二話沒說就駕車向指定的繞行路線行駛去了。救援人員到達高寨鄉(xiāng)時已經(jīng)是晚上11點多了，只好先住下第二天再去救援。在高寨鄉(xiāng)到五里蛟村的道路都是泥濘的土路，由于道路泥濘車輛行駛打滑，服務站救援車輛還沒有到達目的地就把離合器片燒掉了，趙站長聽說后，又借了一輛四驅(qū)車從凱里出發(fā)去前去繼續(xù)救援，在用戶打電話求救的第三天終于到達了施救現(xiàn)場，現(xiàn)場道路由于是雨季期間讓車輛碾壓的全是沒腳面的泥漿，維修人員立即脫掉鞋子，挽起褲管，赤腳為用戶修復了車輛。萬師傅特別感動，對瑞沃服務豎起大拇指稱贊。這正是：

車輛突壞陷泥濘，

半山坡上路邊停。

四處不靠誰來救，

喊天叫地都不靈。

  
全時關愛四零零，

凱里四季忙外行。

泥漿沒腳挽褲管，

瑞沃服務見真情。