近日，中國首臺300噸級“濰柴心”礦卡動力順利通過可靠運行18000小時驗收。可靠表現(xiàn)背后，離不開濰柴全天候?qū)俜⻊?wù)全面護(hù)航。
專業(yè)團(tuán)隊值守，充足配件儲備，發(fā)動機(jī)點檢、保養(yǎng)、維護(hù)……濰柴全生命周期定制化服務(wù)方案，保障了礦山裝備持久穩(wěn)定作業(yè)。
面向所有礦山客戶，濰柴用行業(yè)最優(yōu)的服務(wù)能力與服務(wù)政策，持續(xù)穩(wěn)定為運營賦能。
行業(yè)最優(yōu)三包政策為客戶降本
剛性礦卡設(shè)備三包期一年內(nèi)不限運營時長，不限零部件，實現(xiàn)全覆蓋保障，突破行業(yè)三包期隱形限制，切實降低客戶維保成本與停機(jī)風(fēng)險。
足量配件儲備保障即時服務(wù)
依托8000萬元礦山動力配件儲備，定期向各大礦區(qū)足量投放整機(jī)及配件，實現(xiàn)100%儲備覆蓋，72小時100%供應(yīng)，確保配件隨用隨有、即刻補(bǔ)給，高效響應(yīng)維修需求。
多元培訓(xùn)賦能服務(wù)升級
布局近40家培訓(xùn)中心，搭建起覆蓋全球的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，匯聚400余名資深講師，面向客戶、服務(wù)渠道開展線上線下一體化專業(yè)培訓(xùn)，有效提升服務(wù)質(zhì)效。
靈活服務(wù)模式精準(zhǔn)適配客戶
精準(zhǔn)研判不同礦區(qū)客戶差異化工況，打造“濰柴直服”“直服+礦區(qū)自服”“直服+社會渠道輔助”多元服務(wù)模式，高效匹配礦山生產(chǎn)節(jié)奏。
全生命周期安心守護(hù)
礦山專用W-TCO套餐、發(fā)動機(jī)實時數(shù)據(jù)監(jiān)測分析，搭配靈活精準(zhǔn)的大修服務(wù)方案，以一體化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貫穿設(shè)備全生命周期。
依托行業(yè)最優(yōu)的服務(wù)政策與服務(wù)資源
濰柴可實現(xiàn)：7×24小時守護(hù)，5分鐘響應(yīng)、30分鐘到達(dá)，問題當(dāng)天閉環(huán)；小修6小時、中修24小時完工；2年免費服務(wù)支持，定期提供運行分析報告，全生命周期保駕護(hù)航。
