金馬賀歲，服務(wù)相伴！福田歐曼2026新春服務(wù)不打烊活動(dòng)已圓滿(mǎn)收官。此次活動(dòng)，歐曼以全國(guó)性服務(wù)護(hù)航、開(kāi)工大吉專(zhuān)項(xiàng)、專(zhuān)屬節(jié)日暖情三大核心板塊為依托，疊加歐曼銀河新能源重卡八大服務(wù)政策，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)車(chē)型與新能源車(chē)型雙重保障全覆蓋�；顒�(dòng)期間，歐曼累計(jì)為近5000位客戶(hù)送上新春關(guān)懷，接待預(yù)約檢修車(chē)輛超1000臺(tái)，用全維暖心服務(wù)與硬核專(zhuān)業(yè)實(shí)力，圓滿(mǎn)完成春節(jié)及開(kāi)工期間車(chē)輛運(yùn)營(yíng)保障使命，真正做到服務(wù)不打烊、守護(hù)不停歇，為物流運(yùn)輸客戶(hù)的新春出行與綠色運(yùn)輸之路筑牢堅(jiān)實(shí)后盾。
全網(wǎng)護(hù)航 福田歐曼新春服務(wù)筑穩(wěn)運(yùn)營(yíng)根基
福田歐曼暖心開(kāi)啟春節(jié)專(zhuān)屬服務(wù)，以“金馬賀歲 服務(wù)護(hù)航”為核心實(shí)現(xiàn)全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全域覆蓋，用實(shí)打?qū)嵉呐e措守護(hù)客戶(hù)出行與運(yùn)營(yíng)�；顒�(dòng)期間，進(jìn)站維保車(chē)輛均可領(lǐng)取定制新春禮包，累計(jì)為近5000位客戶(hù)送上新春關(guān)懷，把節(jié)日溫情精準(zhǔn)傳遞；點(diǎn)檢服務(wù)緊扣冬季車(chē)輛運(yùn)行特點(diǎn)，重點(diǎn)排查安全關(guān)鍵項(xiàng)，同步推出新春點(diǎn)檢紅包福利，累計(jì)接待預(yù)約檢修車(chē)輛超1000臺(tái)，有效降低車(chē)輛故障發(fā)生率，用專(zhuān)業(yè)為客戶(hù)減負(fù)、筑牢安全防線(xiàn)；依托全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)高效響應(yīng)，嚴(yán)格落實(shí)保內(nèi)救援快速處置、夜間保外救援優(yōu)惠政策，以速度與責(zé)任化解用戶(hù)困境，保障運(yùn)輸暢通。
為助力客戶(hù)新春開(kāi)門(mén)紅，歐曼服務(wù)與配件團(tuán)隊(duì)針對(duì)區(qū)域TOP客戶(hù)推出專(zhuān)屬專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，帶隊(duì)上門(mén)拜年并送上慰問(wèn)物資及配件支持，用心傾聽(tīng)客戶(hù)訴求。同時(shí)還組建專(zhuān)業(yè)檢修團(tuán)隊(duì)上門(mén)開(kāi)展精細(xì)檢修，及時(shí)排查并處理車(chē)輛潛在隱患、普及專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)技巧，提升車(chē)輛運(yùn)營(yíng)效率。歐曼還開(kāi)展客戶(hù)座談，廣泛收集客戶(hù)在車(chē)輛使用、服務(wù)體驗(yàn)等方面的意見(jiàn)建議，安排專(zhuān)業(yè)人員逐一回應(yīng)、系統(tǒng)梳理核心痛點(diǎn)，以誠(chéng)意優(yōu)化服務(wù)體系，夯實(shí)長(zhǎng)期合作根基。
此外，歐曼更將暖心融入服務(wù)細(xì)節(jié)，在喜慶節(jié)日，為進(jìn)站客戶(hù)免費(fèi)提供餃子、湯圓等熱餐，用濃濃的煙火氣傳遞品牌溫情，讓常年奔波的客戶(hù)切實(shí)感受到家一般的溫暖，收獲客戶(hù)一致好評(píng)。
暖心保障 八大服務(wù)承諾護(hù)航綠色運(yùn)輸
歐曼銀河新能源重卡因精準(zhǔn)適配新能源運(yùn)輸全場(chǎng)景的優(yōu)勢(shì)，成為綠色物流運(yùn)輸?shù)膬?yōu)選車(chē)型；再加上萬(wàn)里繁星・歐曼銀河全球價(jià)值品鑒之旅寒區(qū)線(xiàn)的順利收官、煤炭砂石線(xiàn)的高效挺進(jìn)，更讓其在復(fù)雜路況、極端氣候下的可靠性能得到實(shí)地驗(yàn)證，收獲市場(chǎng)高度認(rèn)可。為不負(fù)廣大用戶(hù)對(duì)歐曼新能源重卡的信賴(lài)，歐曼推出了八大服務(wù)承諾，為用戶(hù)的運(yùn)輸之路全程保駕護(hù)航。
對(duì)于新能源用戶(hù)購(gòu)車(chē)初期的使用顧慮，歐曼推出免責(zé)服務(wù)與駐點(diǎn)服務(wù)。購(gòu)車(chē)半年內(nèi)，若因客戶(hù)使用問(wèn)題造成零部件故障，可享受免責(zé)維修，單次維修最高可享2000元保障，打消用戶(hù)初期操作的后顧之憂(yōu)；針對(duì)新購(gòu)10臺(tái)及以上的車(chē)隊(duì)客戶(hù)，歐曼將安排1-2名專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)駐點(diǎn)服務(wù)，并開(kāi)展15天以?xún)?nèi)的司機(jī)駕駛操作培訓(xùn)，讓車(chē)隊(duì)快速上手、高效運(yùn)營(yíng)。
為最大化減少車(chē)輛故障對(duì)運(yùn)輸效率的影響，歐曼以上門(mén)服務(wù)與三電檢修打造專(zhuān)屬便捷保障。車(chē)輛在保修期內(nèi)，無(wú)論出現(xiàn)何種質(zhì)量故障，均提供不限故障模式的免費(fèi)外出上門(mén)服務(wù)，讓用戶(hù)無(wú)需奔波，在家門(mén)口就能解決車(chē)輛問(wèn)題；另外，歐曼還推出三電檢修免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，守護(hù)核心部件穩(wěn)定運(yùn)行，從根源保障車(chē)輛運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。
考慮到新能源運(yùn)輸全天候、不間斷的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，歐曼開(kāi)啟全天候24小時(shí)服務(wù)模式，針對(duì)夜間救援需求實(shí)現(xiàn)100%到位，以極速救援保障運(yùn)輸鏈路不中斷。同時(shí)還為用戶(hù)匹配指定保障站，安排專(zhuān)屬人員一對(duì)一對(duì)接服務(wù)，讓用戶(hù)享受省心、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
此外，歐曼還為新能源大客戶(hù)試用車(chē)提供重點(diǎn)保障，若客戶(hù)出現(xiàn)車(chē)輛能耗異常問(wèn)題，將安排專(zhuān)業(yè)人員跟車(chē)5天，全程排查問(wèn)題、優(yōu)化操作，助力客戶(hù)降低運(yùn)營(yíng)成本。若車(chē)輛在保修期內(nèi)出現(xiàn)超24小時(shí)未修復(fù)的停機(jī)故障，歐曼將按照1000元/天的標(biāo)準(zhǔn)為用戶(hù)提供補(bǔ)償，最大程度彌補(bǔ)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)損失。
福田歐曼以新春服務(wù)不打烊的暖心實(shí)踐筑牢全品類(lèi)運(yùn)營(yíng)保障，以八大服務(wù)承諾的硬核舉措賦能新能源綠色運(yùn)輸，將“以客戶(hù)為中心”的理念融入每一處服務(wù)細(xì)節(jié)，用專(zhuān)業(yè)與溫度為物流運(yùn)輸行業(yè)的新春運(yùn)營(yíng)與綠色升級(jí)持續(xù)賦能，以實(shí)力守護(hù)每一段征途，與廣大客戶(hù)同心同行，共赴新程。
