疫情給卡友的運(yùn)輸運(yùn)營(yíng)增添了諸多困難，遇到問(wèn)題向解放救援，是眾多卡友心中的不二之選，解放沒(méi)有辜負(fù)卡友的信賴(lài)，對(duì)每一次求援都回饋了卡友滿意的答卷。
吉林通化服務(wù)站 往返現(xiàn)場(chǎng)維修外地車(chē)輛
2022年3月31日10時(shí)50分，吉林通化服務(wù)站接到解放客服轉(zhuǎn)單，用戶(hù)王先生駕駛解放J6P牽引車(chē)在通化高速口發(fā)生故障。當(dāng)時(shí)吉林省的疫情情況十分嚴(yán)峻，外出維修很是艱難，并且報(bào)修車(chē)輛還是外地車(chē)輛。但吉林通化服務(wù)站以解決用戶(hù)困難為重，立即與防疫相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通處理，經(jīng)報(bào)請(qǐng)市防疫部門(mén)批準(zhǔn)后，火速組織人員前往高速口給予救援，并十分暖心地為工作人員分發(fā)了防護(hù)服。
當(dāng)日11時(shí)37分，救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并立即開(kāi)始維修，檢查發(fā)現(xiàn)高壓油管靠近轉(zhuǎn)向泵斷焊接處斷裂，經(jīng)拆解帶回站內(nèi)焊接后再次返回現(xiàn)場(chǎng)給予安裝，13時(shí)02分維修圓滿結(jié)束，得到了用戶(hù)的大力贊揚(yáng)。
秦皇島虹冠服務(wù)站 凌晨救援步行至現(xiàn)場(chǎng)
類(lèi)似的救援案例不只一件，救援的困難也不止這些。2022年4月6日23點(diǎn)20分，秦皇島虹冠服務(wù)站接到用戶(hù)鄒先生的報(bào)修電話，因疫情防控交通管制，外出救援十分困難，但得知用戶(hù)拉載的磚頭是天津?yàn)?zāi)區(qū)建筑臨時(shí)隔離場(chǎng)所的緊急物資，秦皇島虹冠服務(wù)站當(dāng)即與當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T(mén)及交通管理部門(mén)多方位溝通協(xié)調(diào)，終于在4月7日凌晨得到允許車(chē)輛外出的指示，但因疫情設(shè)卡，無(wú)通行證無(wú)法進(jìn)入高速出口附近，救援人員毅然從高速出口附近林地內(nèi)攜帶維修配件，步行2公里左右進(jìn)入高速出口。
在提供維修服務(wù)時(shí)，接到管控人員提出立刻退出管控區(qū)域的指示，經(jīng)過(guò)溝通并說(shuō)明用戶(hù)載貨是天津疫情災(zāi)區(qū)所需，維修才得以繼續(xù)，但司機(jī)不允許出駕駛室，并且相關(guān)維修人員后續(xù)需集中隔離至少3天，核酸檢測(cè)3次以上為陰性方可回家進(jìn)行居家隔離，在這種嚴(yán)格的要求下，秦皇島虹冠服務(wù)站依然決定為用戶(hù)維修。
經(jīng)過(guò)35分鐘的維修，終于為用戶(hù)解決了車(chē)輛問(wèn)題，用戶(hù)對(duì)服務(wù)站長(zhǎng)達(dá)3個(gè)多小時(shí)的救援行動(dòng)豎起了大拇指，并撥打電話感謝了解放的維修售后服務(wù)，感謝了秦皇島虹冠積極外出救援的態(tài)度。
疫情管控期間，克服困難在路上奔波的眾多卡友，是物資運(yùn)輸?shù)靡跃S系的重要保障，一汽解放也在盡自己的努力，做卡友運(yùn)輸路上的可靠保障，路上遇困難，放心找解放。
